OTRS Facts

• Open Ticket Request System
• Mit fein definierbarem Rollen-und Berechtigungskonzept ausgestattet
• ITIL-konform durch OTRS::ITSM
• DB-Unterstützung: MySQL, MS SQL, PostgreSQL, MaxDB (SAP DB), Oracle und DB2
• Geeignet, um Kundenanfragen strukturiert zu erfassen, zu klassifizieren, zu speichern und weiterzuverarbeiten
• Optimiert für die Einhaltung von Reaktions- und Lösungszeiten

Wir bieten Ihnen folgende OTRS-Lösungen:

• Installation und Konfiguration von OTRS
• Migration von Ihrer aktuellen Lösung zu OTRS
• Migration einer bestehenden OTRS-Installation auf eine andere Hardware- oder Softwareplattform
• Anbindung an andere Software, wie z.B. SugarCRM
• OTRS-Schulungen